Tiêu chí nghiên cứu đã được thêm vào: Phần mềm Doanh nghiệp Sở hữu Bởi PE Sẵn sàng Bị Gián đoạn: 1. PE mua phần mềm được yêu thích 2. Tăng giá, cắt giảm nhân viên, thêm các tính năng không ai muốn 3. Khách hàng phàn nàn trên Reddit/Twitter nhưng cảm thấy bị mắc kẹt Tìm kiếm các phàn nàn, xây dựng 80% các tính năng, tính phí 10% giá.